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发车后两小时内的改签票能退吗?

时间:2019-12-02

旅行延期,退票有问题

我能在出发后两小时内退票吗?

火车票代理公司说可以退款,但火车站说不能。乘客们已经辗转反侧了很长时间

北仑新闻网

,2014年5月7日

北仑新闻网(记者胡洪磊)5月1日之后,许多上班族刚刚从旅途中回到工作岗位,有些人还没有康复。 但是这个五一长假对何女士来说确实有点不好。 “对于两张不可退票的火车票,我花了很长时间在宁波和北仑之间旅行。 “昨天,何女士闯入了我们的热线,怨声载道。

由于旅行改期,何女士想退票。代理处的售票员建议在火车站退票前先换票。

何女士是一个旅游爱好者,随着假期的临近,她的旅游安排肯定会提上日程。 五一劳动节,何女士计划去厦门环岛路骑自行车。 “只是今年是大学毕业生的最后一年。我计划和我的好朋友去厦门大学找她玩。我很早就在铁路官方网站上预订了两个人的往返票。 “何女士对五一旅行充满期待

5月1日,火车的发车时间是上午9点11分,何女士和她的朋友提前两个多小时出发了。 但是在路上,何女士的母亲打电话来说她家里有事,并要求她立即回去。 想了一会儿后,何女士和她的好朋友商量推迟她对厦门的访问。 她上网查了下一班火车退票的规定。她发现那些在买票后没有换票并且在开车前2小时内没有退票的人可以在网站办理退票手续。那些已经交换纸质火车票的人不能在网上这样做,但是他们可以在配有pos机的售票代理处或火车站退票。 因此,何女士首先找到了附近的网吧,扣除5%的退票费后,将5月3日的两张回程票(没有换成纸质票)退了回来,然后匆匆赶到中和路的火车售楼处,试试5月1日早上出发的两张票(换成纸质票)是否可以退换。

“中和路的火车票代理处在上午8点,还有一个多小时,售票员告诉我不能在火车票代理处换票退票,但她建议我先去南站,把票换到下午,然后退票。 “所以何女士又乘公共汽车去了南站,但是五一节的旅游人数比平时多。南站附近交通堵塞严重。公共汽车颠簸了两个多小时,在11点左右到达车站。 “但是下车后,我发现那辆明确表示终点站是‘南站’的公共汽车到达了南站。离新的南站仍然很远。 好不容易拦了辆出租车,到达新南站已经是11点04分了 “何女士”不顾形象地跑进了南站售票处,在窗口发现了一个长长的队列。

到达南站后,她被告知车票不能退票,何女士只能回家。

看到这么多人在换车标志窗口排队,何女士如释重负。这么多人至少花了一个多小时才到达那里,只剩下五分钟的时间来做改变。 “幸运的是,排队的人非常热情。他们匆忙解释了情况,让我插队 “

高兴的何女士认为票换了以后可以退款。 然而,窗口售票员的回答让何女士的心凉了。 “她告诉我,票可以在出发后两小时内换,但不能再退了。 当被告知她不能再后退时,何女士只能带着两张“无法到达目的地”的火车票不满地回到北仑。

宁波到厦门的火车票每张238元,两张票合计将近500元。“两张火车票白白浪费了。我到家的时候已经是下午两点多了,我还没有时间吃午饭。” 何女士说,“如果中和路的出口能事先弄清楚,就没有必要浪费一上午的免费宁波之旅。”。 ”何女士说道

在铁路客户服务中心:离开后两小时内不能退票。

昨天下午,记者致电中和路火车票代理处。 代理处的工作人员告诉记者,出发前两小时内的火车票不能在中和路代理处兑换或退款。 “由于中和路火车票代理处没有换证系统,根据规定不接受此类退款,只能在火车站办理 ”机构工作人员说

记者还致电中铁客服中心,就何女士的疑问进行详细咨询。 客户服务人员告诉记者,出发前两小时内的火车票可以在火车站窗口退票,但售票代理处无法办理。 但是,出发后两小时内的火车票或高速火车票可以在当天24点前换成空座位。这条规定不适用于普通票。 “但是这种换票或高铁票不能再退了 ”客户服务人员说

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