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阿芙精油夏正:品牌私域流量的核心法则

时间:2019-07-25

[益邦电力新闻] 7月11日消息,在2019亿国家社会电子商务大会上,爱富精油微信生态领袖夏铮发表题为《品牌私域流量的核心法则》的主题演讲。在会议期间,她表示该品牌对私人域名流量的看法不应仅限于微信。我们应该在微信,天猫等整个生态系统中对待微信的生态,天猫的生态和用户流失。从业务逻辑的角度来看,由于腾讯和阿里拥有不同的优势和禀赋,只要商家建立了足够的组织能力来挖掘这些禀赋,他们肯定会获得良好的回报。

据报道,2019亿美元的国家社会电子商务会议定于2019年7月9日至10日在上海举行。会议主题为“萌!”,由亿邦电力主办,包括益邦社交电子商务会议,社会电子商务供应链创新峰会,社会电子商务法特别闭幕会议,用户运营与营销等待一系列主题活动,邀请国内外电子商务知名企业高管,专家学者,媒体代表参加。

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艾利精油微信生态总监夏铮

温馨提示:本文是对速记的初步审查,以确保原始客人的初衷,未被删节或泄露,请谅解。

以下是演讲记录:

夏铮:大家好,我来自Afu精油,Afu是电子商务的老玩家,但在微信生态方面,Afu去年开始这样做了。截至目前,有一些小成就,而不是这个领域的最佳成就。我们遇到了什么坑?作为在淘和微信生态系统中兼具业务的品牌,我们如何看待电子商务开放电子商务与微信电子商务提供商之间的差异?

(PPT图标)这是我们今年的增长,基本上每月保持30%至40%的增长率。它有微信自我操作的一部分,类似于DTC的概念,加上频道。

你为什么想在微信上做生意?事实上,这是非常可以理解的,因为微信是目前最好的国家应用程序,拥有11亿用户。与淘大系统的6亿用户相比,将有5亿多商户。显然,这是任何企业都不会放手的事情。领域。另外,微信APP上会有大量的商家,消费者的时间,品牌应该在哪里出现,无论是直接进行商业闭环还是营销,还是对用户进行终身维护,都应该出现在这里。第三个原因是这个区域看起来很新。事实上,很多品牌已经用光了。据我所知,在微信中,我们可以做5到10亿册,不包括淘,京东等,仅在微信生态系统中实现10亿美容类别不少于10,如果加入微信,请不要甚至说。还有许多商人在水面下赚了很多钱。他们有一些比较成熟的方法。当他们还没有形成一种方法时,他们会采取他们的技巧并再次使用它们。他们获得了非常好的创业经验。我正在摸索。最后一个原因是微信的竞争强度不如淘的那么强,因为它的环境相对封闭,每个商人都有自己的一英亩三分之一的土地。它不像道部那样透明,可以立即解雇一个类别。交通。因此,对于中小型企业来说,在微信中启动是比较容易的。

怎么做冷启动?此问题与定位有关。对微信的理解不应局限于社交电子商务。微信是两条腿走路,一条腿是社交,一条腿是电子商务,从销售边界线,一条是自营的,一条是渠道。根据这两个维度,业务可以分为四个象限。我不谈微型企业,微型企业完全是另一种企业的典范。

看一下频道+内容,电子商务内容的代表是个人媒体号,例如,典型的代表是年糕母亲等,它们都是10亿级。可以看出,公众号和自媒体电子商务应该是1000亿元的板块,可能会超过。至于数千亿,仍然没有准确的数字,但许多做得好的小品牌使用媒体。配电线的兴起已经完成。例如,九牛牛的创始人也是我的朋友。它们在微信生态系统中一年就有3亿。另一位朋友的婴儿辅食品牌是“婴儿捣蛋”。九个工匠牛全面销售超过1000万,年糕妈妈推了“婴儿砸”产品一次推了10000。在内容+频道字段中,如果您想进入该领域的市场,产品和内容的要求非常高。也就是说,产品本身必须带来自己的营销点,并且有足够好的内容和文案,可以使营销点明确,而电子商务产品的差异化竞争点是一个非常重要的核心竞争力。

第二象限是渠道+社交,微信是分散生态,没有这样的情况,陶道可以跟随平台报道活动,大力推广,占据一个坑,轻松卖出货物。然而,在微信的生态环境中,由于微信本身是分散的,每个人都需要集中电子商务,我们在微信分权的生态系统中成长了一些小平台。淘商业的本能是在这些平台上重新采取自己的淘宝活动,这是部分有效的。还需要加强哪些其他部分?实际上,这部分小平台本身也是基于货物头部的模式。商品主管的模式也是基于微信群中有高质量的图形,小视频和其他材料这一事实。内容可以由内容清楚地陈述,尽管它是相对无偏见的内容操作模式。但这并不意味着没有内容或具有某些内容功能的能力。

在自营+内容象限中,典型的HFP自己购买内容并自行销售商品。在这方面,顶级电影是绰号。这家美容公司主要以面具为主。它主要在其他媒体上。在数字上,整篇文章是在文章结束后购买的,但是当您准备下订单时,您无法直接下订单。这是一个二维码。我认为扫描完代码后,您可以直接进入产品详细信息页面。事实上,这不是公众号码。在其公共号码内完成交易的过程是自营+内容的典型形式。在Tao部门和开放式电子商务中,有一个典型的详细信息页面来浏览订单。如果15%已经感觉非常好,但有15%的人已经售出,这意味着85%的人还没有完成交易。是否可以回电85%?这很难成为可能。这部着名的电影昵称100%的用户都通过扫描码向自己的公众号码,而15%没有购买,但没关系,一个月四次可以自由地接触到他。这是典型的内容+自雇,它必须具备操作内容的能力,这个内容不是平台,而是它自己,这已经停止了很多品牌。

第二个要求品牌具有非常强大的运营能力,吸引粉丝到平台来操作粉丝。在过去,这是属于平台的能力,但现在不是,并且必须建立品牌。如果品牌无法建立这种能力,它只能与平台一起玩。如果品牌可以部分获得这部分能力,私人域名流量也很好,而归因于品牌本身的免费流量也是好的。无论如何描述这个东西,这个奖金都可以被吃掉。

看看社交+自操作象限,社交+自操作象限说实话是一个物理电子商务,我看到没有那么多运行,这个象限为内容支付更多,如范邓读。 Fanden图书俱乐部也是一家非常令人钦佩的公司,因为他已经对知识型产品进行了多层次的分发,每层楼都有收费,他从社交转发中获得了新的收入。他的核心是如何推进,但它对产品的利润率提出了更高的要求。如果利润率不够,利润就不是很有趣。但如果有足够的利润空间,这个领域非常有趣。

第二步是振兴股票。选择自己的定位后,下一步是查看哪些资源可用于恢复活力。只要它不是新品牌,它就是以前的线下商店或者陶店电子商务商家都会拥有一定的库存资源。以Afu为例。当Afu去年准备做WeChat生态时,没有多少牌可以玩。但我们有一个公共号码。它曾经是一家微型公司。有超过30万的粉丝,但交易比例非常低,98%是没有交易的人。在获得公共账户后,进行了一系列的改进和复兴,然后出售了货物。第一个百万是实现的,第一个是由商场+商场粉丝社区制作的。

同样的问题,如果我有有线商店,我该怎么办?显然,所有线下商店流入商店的流量都可以添加到由商店员工运营的公司微信中。就像我们所说的着名电影昵称,就是把没有下订单的人放在微信公众账号上。这是将未购买的人和购买的人添加到员工操作的公共号码中。无论是企业微信号还是员工,销售都可以通过销售来关闭。选择位置后,您必须检查可以在手上玩哪些牌。即使您只有一堆旧客户的电话号码,也可以通过个人号码将其添加回去。您可以将旧乘客号码提升到广泛的位置。在这种情况下,有一个广泛的客户营销是好的。如果你有一系列的资源来完成工作,这一步就完成了,百万级的月销售问题不是很大。

第三步是将沙子收集到塔中。当客流继续产生时,必须有一个下降的位置。我只是说个人号码还包括企业微信,小组说,还说服务号码,聚沙成塔,这些区域可以做私人域名流量操作,但是你想跌倒的地方,其实每个都有各有利弊。例如,个人号码和公司微信更多是关于个人通信。但是,如果一对一没有多大帮助,该小组可以帮助客户和客户一起玩,但这取决于小组的运作,如果他们不小心,客户将会打架。使用微信控制组管理也非常激烈。如何平衡企业的效率和安全也是一个大问题。

最后,如何落在服务号码上,服务号码将给予公司技术能力奖励。因为我们可以根据服务号码进行半自动房间甚至自动营销,所以它建立在微信IT系统上。我知道一些在淘宝和微信上做5-10亿的品牌将通过手机号码打开微信。 ID和淘宝ID桥梁,品牌做生意,你必须找到一种方式打开微信和淘,并想方设法为客户提供长期服务。

这是三条不同的路径。每个品牌适合自己的路径是什么?我们曾经在平台上做生意。我们这样做是因为我们在平台上开展业务并获得了这部分平台流量,但现在每个人的想法都开始发生变化。随着移动互联网变得越来越流行和深入,是否会发现在线客户真的是平台客户?也许这是离线购物,我在网上看到了货物,所以我把它卖掉了。或者也许这个客户是因为我看到了我在微信中种植的一篇文章,我在平台上看到了该产品并将其出售。即使是这个客户也是由该平台的政策引导的。例如,典型的HFP策略,在9月份的双11之前,他们将发送一篇文章,即在他们的微信或其他渠道购买双11之前,当天双倍购买天猫眼镜,这是它长期使用的策略。但它转移了双11的节点,因为天猫的交易气氛在11日当天更好,平台有优惠券。天猫的流量相同,所以品牌选择此时。我自己的流量导致天猫达成协议。这时,这个交通是否是天猫的交通?至少部分流量不是。这部分流程在天猫出售,因为该品牌希望它在天猫出售。

相反,如果是日常销售或其他节点,该品牌认为应该在微信生态系统上更好地维护微信生态系统,即客户交易或运营平台的时间和方式,具体取决于客户需求,私有域名流量的品牌知名度不应仅限于微信。如果该客户在天猫市出售,可以认为天猫是可以使用的地方。因此,我们应该把微信的生态学,天猫的生态学和用户在微信,天猫等整个生态系统中的流动对待起来。这是我的观点。

图片真的非常好,但如果你想在天猫和腾讯走动,你想要有两个好处,有什么困难吗?一定有困难,否则微信军队就不会有这么多的淘商人了。有很多微信商家在淘部门做得很好,拍拍头部因为陶部的操作不是秘密,即使你不会,也有很多结核病为你服务,但微信的难度是非常突出,很多淘商业很奇怪,很多商家来微信的环境很混乱,非常咄咄逼人。有什么坑?与您分享几个方面。

首先是产品方面。在淘部门,一定规模的业务意味着报告各种活动,而且不是很稳定,奖励很划算,奖励也是折扣。如果你把这个报价带到微信进行大型活动,并且发现它们都与天猫相比价格都很高,那么你就是天猫的价格,它们被引用为另一个价格。他们发现他们的价格高于天猫的价格。那不行。

刚才说微信是双腿的内容和社交行为。如果它只是一个朋友圈的材料,它也必须有材料。如果没有,团队负责人会说没有机会。淘系统中大多数商家的成本结构与微信的成本结构不同,因为要面对的分配水平不同,这是一个问题。

第二个问题是自我操作的能力水平。正如我刚才所说,它在微信中是分散的。这对于品牌自营职业来说,它必须发挥其前任作用并发挥平台作用。如果整个系统作为服务号运行,则需要分配很多维修站。例如,有3个菜单,每个菜单有5个子菜单,每个子菜单有15个菜单栏,这是15个坑的位置,平台之前会考虑它,现在我想考虑一下,这就是要求微信推出品牌。事实上,其核心仍然是收入=流量×转换率×客户单价×回购率。但这里的流量不是如何获得搜索流量,官方流量,而是如何促成流量,如何引导这些流量的数量。例如,如果某人推动了50,000流量,那么你推送10,000流量,每个人都是100万,什么?这是由不同内容引起的转化率。

在淘部门,我参加了活动并采取了行动。在微信中,我们策划了这个活动。是否有良好的消费者教育订单,不仅仅依靠下半年的价格,第三个一元,用户有任何理由长期期待微信,你提供什么服务微信?您的微信上是否有任何工具可以让他不时检查?他有什么理由要注意吗?

反过来,情况也是如此。微信商人在道部有坑。例如,它们不适应平台的规则。微信依赖于内容驱动的产品,并且突然没有内容出现的道部的部分已经陷入了价格战。微信采取了多层次的商品分销,发现陶道部的产品不够,还有专业的造假者,在陶系更为严谨。刚才,WeChat是一个特别适合品牌进行早期品牌孵化的地方,因为这里的竞争并不像陶渊明那么激烈。但是,如果你不参加竞争开放电子商务,这个产品可能做不了多少。因为只要整个网络营销,做淘宝,小红树等,一定要涉及交易。目前,这种趋势并未动摇,即使我们只做微信,只要有微信推送,至少有一半的流量必须卖给天猫。这是一个真实的数据。

我朋友的公司购买了一个大型广告标题。结果,微信中有一个20,000的闭环。结果蔓延到天猫旗舰店。天猫旗舰店也比微信贵。这表明如果你打开WeChat和Amoy,WeChat和Amoy应该承担什么样的角色,以及它们有什么优势。

先来看看腾讯。腾讯的核心原则是内容和社交。品牌必须知道如何社交以及如何做内容。否则,微信很难起床。很多人都说微信的流量红利已经结束了。结束了吗?从完美的日记和着名的绰号来看,股息在过去两年中确实已经结束,但是当流量不再增长时,我们必须考虑如何实现这些流动。

微信的核心优势在于,从消费品的闭环中,只有微信完成了单个APP的闭环。你什么意思?消费品的闭环分为四个步骤:第一步是释放影响力。它是传统意义上的营销和草坪生长阶段。微信至少是国内APP的前三名,也是草种,包括颤音和小红书。颤音和小红树无法做交易闭环和用户生命周期维护。

第二步,流量,如何把流量提高,例如,范冰冰推了一个面具,怎么增加呢?是否有可能在微信和微信上购买一些钱?范冰冰建议使用面具来扩大红人的流量。微信的流量已经到位,但它仍然是中国最大的交通入口,颤音可能是小红。这本书也有奖金,但微信仍然是最大的。

第三步是交易的闭环。天猫和淘已经这么多年了,交易的闭环是最好的,但目前,微信已经走出了通过文章转移关闭交易的阶段,现在无论是赞美还是威蒙,或者其他交易,因为这些交易基础设施在微信上逐渐得到改善,微信在闭环交易中也不错,当然也不好。

最后,客户维护,客户的全生命周期维护只能在微信中完成,不可能在其他地方完成。这就是陶店商人多年前如何制作小卡片,并尽力吸引顾客到微信,因为只有微信可以完成整个生命周期的闭环,在微信草,淘宝交易,然后是微信生命周期维护,但那里中间有很多流失。如果我们一起看这四个链接,它就构成了微信生态的全景。

最后,微信决定对封闭的社交环境进行封闭式生产。微信是一个相对封闭的社交环境。这与微博相关,导致流量进入交通池。也就是说,企业已经形成了一个交通池。无论流量是在服务号码还是企业号码中,都很难被其他品牌带走。反过来,移动其他品牌更加困难。它不像开放式电子商务的品牌,在同一个坑之间仍然有赛马,而且有几个商家在争夺它,最后决定给谁。因此,它将确定竞争的强度不是那么强大,无论好坏,我们称之为优势和劣势的特征。

淘宝是开放电子商务的绝对王者。目前,只有陶才收到颤音和快手的奖励,并与其他电子商务公司开放了更远的距离。如何理解?观察消费者的习惯,当它被用于颤音时,他会去天猫还是会搜索官方的微信?大多数人会去天猫搜索,这是中国消费者的习惯。同时,由于天猫或淘系统的开放性,消费者可以更方便地购物。我们必须承认,淘在电子商务领域的积累更为深刻,也就是说,这种积累将体现在消费者的信念中,即淘宝订单更加安全,这种保证是7天无理由的退货,退货保险等等,这确定微信比淘价贵10元,消费者仍愿意在陶中下订单。微信和淘系存在存在潜在的能量差异,这决定了我们需要在微信中开发和分配业务,我们必须做好渠道保护工作。否则,这部分业务很可能无法启动。

最后一点是,陶部内部的生态建设也非常成功,包括淘宝直播李嘉琪和维亚已经说了很多,但如果你想做一个大品牌,你还是要做一个全网络营销Tmall交易,这整个网络营销还必须包括微信营销。

因此,我们发现已经有一些品牌正在做道部和微信的举动。当然,这些行动似乎只是冰山一角。因为我们只是评估了微信生态系统的各个方面,现在我们正在努力做微信和淘。我们经常使用微信的某个部分或陶部的某个部分。我们没有观察到微信中的所有部分。同时,我们开辟并开设了微信的所有部门和公司的所有部门,因此仍有巨大的商机,我们和在场的每个人都需要探索这些商机。

从业务逻辑的角度来看,由于腾讯和阿里拥有不同的优势和禀赋,只要商家充分利用这两个系统的禀赋,并且能够建立足够的组织能力,挖掘这些禀赋,他们肯定会收获好回报。这是我们在微信生态系统中进行的商业探索带来的一些简单想法,我们非常乐意在这个领域与您进一步沟通。谢谢你们!

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